Ростелеком Контакт-Центр

О компании
banner

Больше возможностей для всех

Действующие операторские площадки «Ростелеком Контакт-центр» расположены в 19 городах России, штат операторов насчитывает свыше 7 000 человек. Компания предоставляет услуги аутсорсингового контактного центра для коммерческих компаний, государственных структур, участвует в реализации крупных федеральных проектов: Единый государственный экзамен, прямые линии для ведомств, Перепись населения и других. Еще одно направление нашей деятельности: разработка цифровых продуктов для обеспечения высокого уровня клиентского сервиса. Наши компетенции и преимущества:

ОПЫТ: более 20 лет на рынке, один из старейших и крупнейших АКЦ

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: ключевой партнёр Российской Федерации в реализации общегосударственных проектов

ИНФРАСТРУКТУРА: надежная инфраструктура «Ростелеком» - крупнейшего интегрированного провайдера цифровых услуг и решений для всех сегментов рынка

БЕЗОПАСНОСТЬ: высший уровень информационной безопасности подтвержден государственными проектами и международными сертификатами ISO 27001, PCI DSS

КАЧЕСТВО: единые стандарты управления и контроля качества

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ: собственные методики подбора, тестирования и обучения персонала

ИМПОРТОЗАМЕЩЕНИЕ: цифровые решения собственной разработки

ЭКОСИСТЕМА: собственная экосистема услуг и цифровых решений для контакт-центров «Digital Operator»

ОПЫТ: более 20 лет на рынке, один из старейших и крупнейших АКЦ

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: ключевой партнёр Российской Федерации в реализации общегосударственных проектов

ИНФРАСТРУКТУРА: надежная инфраструктура «Ростелеком» - крупнейшего интегрированного провайдера цифровых услуг и решений для всех сегментов рынка

БЕЗОПАСНОСТЬ: высший уровень информационной безопасности подтвержден государственными проектами и международными сертификатами ISO 27001, PCI DSS

КАЧЕСТВО: единые стандарты управления и контроля качества

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ: собственные методики подбора, тестирования и обучения персонала

ИМПОРТОЗАМЕЩЕНИЕ: цифровые решения собственной разработки

ЭКОСИСТЕМА: собственная экосистема услуг и цифровых решений для контакт-центров «Digital Operator»

Документы и материалы

Награды
Благодарности
Сертификаты
Лицензии
Уставы и регламенты
НАКЦ
СОУТ
Диплом ХГ 2023 Лучший аутсорсинговый проект, партнёрство
Диплом ХГ 2020 Высокая оценка жюри Лучший аутсорсинговый проект
Диплом ХГ 2019 Эффективные инновации в клиентском сервисе
Диплом ХГ 2019 Лучший клиентский опыт в соцсетях
Диплом ХГ 2019 Лучшая программа улучшений в клиентском сервисе
Диплом ХГ 2019 Лучшая команда продаж и телемаркетинга
Диплом ХГ 2019 Лучшая команда по работе с ОС
Диплом ХГ 2017. Высокое одобрение жюри. Лучший партнер по аутсорсингу
Диплом Call Center GURU 2016 - Лучший проект открытия новой площадки, нового контакт центра
Диплом Call Center Awards 2013 - Лучший проект открытия новой площадки
Диплом Call Center Awards 2008 - Лучшее клиентское восприятие
Диплом Call Center Awards 2008 - Лучшая программа увелечения производительности Call Center
МЦ НТТ_Благодарственное письмо_НАУМИР 21.12.23г
Благодарность от МСЧ 2023
Благодарственное письмо от руководителя Департамента общественных связей «ВДНХ» 2017-2019
Благодарственное письмо ГУП «Мосгортранс» 2016
Благодарственное письмо Прямая линяя 2014
TUV AUSTRIA SC_Certificate ISO 27001_MCNTT_RU до 2025
BSI Certificate of Registration ISO IEC 27001 до 2024 г.
Austrian Standards Certificate No S 000843 до 2024 г.
Quality systems intercoms ISO 9001 2015 до 2023 г.
Сертификат Росаккредитация 2020 до 2023 г.
BSI Certificate of Registration ISO IEC 27001 до 2021 г.
Quality systems intercoms ISO 9001 2015 до 2020г.
Гост Р исо 9001 2015 до 2020 г.
Лицензия № 114029 от 2013
Лицензия № 150494 от 2017
Лицензия № 164285 от 2018
Лицензия № 169007 от 2018
Лицензия №169006 от 2018
Политика в отношении обработки ПнД АО МЦ НТТ 2024
Политика СУИБ АО МЦ НТТ 2022
Антикоррупционная политика АО МЦ НТТ 2024
Антикоррупционная оговорка (поставщики юр. лица) АО МЦ НТТ 2024
Антикоррупционная оговорка агенты (физ.лица) АО МЦ НТТ 2024
Этический кодекс АО МЦ НТТ 2024
Кодекс деловой этики контрагента АО МЦ НТТ 2024
МЦ НТТ Certificate NACC_RUS_до 15_апреля 2024
МЦ НТТ Certificate NACC_RUS_до 15_апреля 2023
МЦ НТТ Certificate NACC_RUS_до 15_апреля 2022
МЦ НТТ Certificate NACC_RUS_до 15_апреля 2021
МЦ НТТ Certificate NACC_RUS_до 15_апреля 2020
МЦ НТТ Certificate NACC_RUS_до 15_апреля 2019
МЦ НТТ Certificate NACC_RUS_до 15_апреля 2018
МЦ НТТ Certificate NACC_RUS_до 15_апреля 2017
МЦ НТТ Certificate NACC_RUS_до 15_апреля 2016
МЦ НТТ Certificate NACC_RUS_до 15_апреля 2015
Сводные данные о результатах СОУТ АО МЦ НТТ 2024

Нам доверяют

Контактный центр – важная точка контакта с клиентами. Мы первыми слышим их. Все вопросы, предложения и замечания, которые мы получаем от клиентов, служат для дальнейшего совершенствования клиентского сервиса и качества предоставляемых услуг. Благодаря контактным центрам следующего поколения, построенным на базе самых современных технологий, можно подняться на новую ступень взаимодействия с клиентами.

Контакты

Центральный офис
В городах России

Центральный офис Ростелеком Контакт-центр (АО «МЦ НТТ»)

108811, Москва, 22 км Киевского шоссе, д.6, стр.1, Блок А 0105 (БЦ «Комсити», 5 этаж)

+7 499 550 0000 ccenter@rostelecom-cc.ru Перейти на Яндекс Бизнес

Подбор персонала

По вопросам трудоустройства в «Ростелеком Контакт‑центр»

8 800 100-80-83 job@rostelecom-cc.ru
Введите название города

Барнаул

Барнаул, ул. Георгия Исакова, 166

Перейти на Яндекс Бизнес

Барнаул, ул. Димитрова, 52

Перейти на Яндекс Бизнес

Волгоград

Волгоград, ул. Мира, 16

Перейти на Яндекс Бизнес

Киров

Киров, ул. Менделеева, 33

Перейти на Яндекс Бизнес

Кострома

Кострома, ул. Ерохова, 3А

Перейти на Яндекс Бизнес

Курган

Курган, 2-ой микрорайон, 19

Перейти на Яндекс Бизнес

Курган, ул. Гоголя, 121А

Перейти на Яндекс Бизнес

Москва

Москва, 22 км Киевского шоссе, д.6, стр.1, Блок А 0105 (БЦ «Комсити»)

Перейти на Яндекс Бизнес

Омск

Омск, ул. Герцена, 3

Перейти на Яндекс Бизнес

Ростов-на-Дону

Ростов-на-Дону, Газетный пер., 45

Перейти на Яндекс Бизнес

Самара

Самара, ул. Мичурина, 54

Перейти на Яндекс Бизнес

Саранск

Саранск, ул. Косарева, 15

Перейти на Яндекс Бизнес

Томск

Томск, ул. Ивана Черных, 40

Перейти на Яндекс Бизнес

Тула

Тула, ул. Клары Цеткин, 6

Перейти на Яндекс Бизнес

Уфа

Уфа, ул. Юрия Гагарина, 39/2

Перейти на Яндекс Бизнес

Чебоксары

Чебоксары, ул. Карла Маркса, 52

Перейти на Яндекс Бизнес

Челябинск

Челябинск, ул. Пятницкого, 3

Перейти на Яндекс Бизнес

Челябинск, ул. Воровского, 71

Перейти на Яндекс Бизнес

Череповец

Череповец, ул. Ломоносова, 27

Перейти на Яндекс Бизнес